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Commander à temps pour Noël

Nous avons dédié cette section de nos pages d'aide à la période de Noël et à ses spécificités. Nous vous conseillons vivement de consulter ces pages si vous avez des interrogations liées à des sujets tels que l'envoi des commandes à temps pour Noël ou notre politique de retour d'articles.

Vous trouverez ci-dessous des recommandations afin de recevoir votre colis à temps pour Noël :


  1. Assurez-vous de consulter nos dates limites de commande selon l'option de livraison que vous sélectionnez.
  2. Assurez-vous d'avoir pris en compte la disponibilité des articles que vous souhaitez commander lorsque vous calculez le délai de livraison.
  3. Vérifiez votre carnet d'adresses afin de vous assurer que toutes vos adresses soient mises à jour et entrées dans le bon format.
  4. Vérifiez vos informations de paiement (cartes bancaires).

Dates limites de commande

Assurez-vous de consulter nos dates limites de commande selon l'option de livraison que vous désirez sélectionner. Notez que ces informations vous sont données à titre indicatif et représentent des délais estimatifs de livraison.

Notez que des facteurs externes indépendants de notre volonté (tels que des grèves ou des conditions météorologiques difficiles sur tout ou une partie de notre réseau de distribution) peuvent retarder vos commandes. Nos dates limites de commande sont basées sur des conditions normales. Dans des conditions exceptionnelles, votre colis peut être livré après Noël, en dépit du fait que vous ayez passé vos commandes avant les dates affichées.

Les dates limites de commande ne sont pas valables pour les articles vendus par des vendeurs tiers, sauf s'ils sont expédiés par bluebonnetyarn.com. Dans le cas contraire, nous vous invitons à consulter les politiques de livraison des vendeurs sur la plate-forme Marketplace.

Disponibilité des articles

Assurez-vous d'avoir pris en compte la disponibilité des articles que vous souhaitez commander lorsque vous calculez le délai de livraison. Si vous commandez plusieurs articles à envoyer dans un seul et même colis, la disponibilité de chaque article influencera l'expédition de votre commande car nous attendrons que chaque article soit disponible avant d'expédier votre colis. Pour plus d'informations, consultez notre page concernant la disponibilité des articles.

Carnet d'adresses

Vérifiez votre carnet d'adresses afin de vous assurer que toutes vos adresses sont mises à jour et entrées dans le bon format. Pour ce faire, cliquez ici ou sur le bouton "Votre compte" en haut à droite de nos pages. Cliquez ensuite sur "Gérer votre carnet d'adresses" sous la rubrique "Vos paramètres". Inscrivez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur "Continuer".

Les problèmes les plus fréquents concernant les adresses de livraison sont :

  • Numéro de rue ou numéro de résidence manquant
  • Code porte ou digicode manquant
  • Code postal erroné ou incomplet, ou encore entré dans la case réservée au nom de la ville

Par ailleurs, nous vous recommandons d'entrer un numéro de téléphone valide dans le champ destiné à cet effet afin que nous puissions vous joindre si nécessaire.

Paiement

Assurez-vous de vérifier que vos informations de paiement (nom sur la carte, date d'expiration...) sont correctes. Vous avez la possibilité de vérifier ou modifier vos informations de paiement en cliquant ici ou sur le bouton "Votre Compte" en haut à droite de nos pages, dans la rubrique "Modes de paiement ", puis sur "Modifier ou supprimer un mode de paiement".

Notez que toute commande payée par carte est facturée au moment de la préparation de votre colis (juste avant son départ). Si votre article n'est pas planifié pour être expédié immédiatement (car il n'est pas en stock ou la date officielle de sortie est lointaine), assurez-vous que votre carte bancaire n'expirera pas avant l'expédition.

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